汐留・東新橋周辺のウェブ制作会社から、代表者が担ってきた営業や顧客対応を次の体制へ引き継ぐためのご相談をいただきました。月額保守と制作案件の収益を分け、人材や外注先を含む運用を整理しました。
月額保守と制作案件を分けて確認
月額保守の契約内容、更新時期、担当者、対応している業務を整理しました。継続収入として計上されていても、代表者の個別対応に依存する部分がないかを確認する必要があります。
制作案件については、一時的な売上と継続的な取引を分け、顧客との接点や紹介経路を説明する資料を検討しました。保守収入があることだけで、会社への評価や将来の利益を断定しない方針としました。
制作人材と外注先の役割を整理
制作担当者の業務、得意分野、案件ごとの分担と、外注先との契約・連絡方法を確認しました。特定の人に判断や顧客対応が集まる部分を、引継ぎの論点として整理しました。
人材や外注先がそのまま継続すると決めず、本人や相手先の意向、条件、作業の範囲を確認することとしました。日常業務の手順や進行中の案件を、次の担当者に説明できる状態にすることを検討しました。
候補先へ説明する運営体制
同業や周辺サービスの候補先に対して、月額保守を続けるための人員と制作体制を具体的に説明する方針を整理しました。追加サービスの可能性は、現状の事業と区別して協議する事項です。
顧客への説明者、説明時期、代表者の関与範囲、問い合わせ窓口を確認項目としました。経営や会計の仕組みを変更する場合も、既存顧客への対応が途切れないための準備と合わせて検討しました。
情報開示と確認資料の順序
決算書や月次推移に加え、主要顧客、契約更新、担当者別の業務、外注先との関係を確認する資料として整理しました。借入、個人保証、賃貸借や必要な許認可についても、確認済みの事項と追加確認が必要な事項を分けます。
候補先には社名や個別顧客名を伏せた概要から説明し、秘密保持契約の締結後も、開示する相手と資料の範囲について会社側の意向を確認する方針としました。事実を過大に見せず、資料不足や未解決の事項も説明できる準備を重視しました。
候補先と引継ぎ条件の比較
候補先は、同業か隣接業種かという区分だけでなく、既存サービスへの理解、人員体制、情報管理、代表者の関与を確認して検討する必要があります。価格、支払条件、雇用、顧客説明、借入や保証の扱いを別々にせず、協議事項として整理しました。
従業員や取引先に何をいつ伝えるか、引継ぎ後の責任者と問い合わせ窓口をどうするかも確認しました。未確定の提案と合意済みの条件を区別し、希望する条件がどのように扱われるかを確認する方針です。
このご相談で整理したこと
月額保守、制作人材、外注を中心に、代表者が知っている情報を契約や記録、担当者の役割へ結び付けて整理しました。すぐに譲渡を決めるのではなく、事業の継続に必要な条件と準備事項を確認したご相談です。
本記事は相談時に整理した内容をご紹介するものです。成約、価格、雇用や取引の継続を保証するものではありません。必要な手続や条件は、個別の契約、事業の実態、関係者の意向によって異なります。
当センターを運営する株式会社M&A Doの譲渡支援契約の対象範囲では、譲渡企業様の相談料・企業価値診断料・着手金・中間金・月額費用・成功報酬は0円です。税理士・弁護士等の外部専門家費用、登記費用、税金その他の実費が別途生じる場合は、必要性・負担者・見積りを事前に確認します。買い手企業様の報酬・契約条件は別途ご説明します。費用の対象範囲を確認する
