苦情・相談窓口
当センターの対応、説明内容、情報管理、M&A相談手続きについて不明点・ご不安・苦情がある場合は、以下の窓口で受け付けます。社名を伏せた段階でも相談できます。
1. 受付対象
情報管理
社名開示、資料共有、買い手ニーズ配信、秘密保持、個人情報の取扱いに関する確認。
説明内容
手数料、支援範囲、契約形態、候補先紹介、利益相反、外部専門家紹介に関する確認。
対応品質
連絡頻度、説明の分かりやすさ、担当者対応、相談後の進め方に関する意見。
個人情報請求
保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供記録の確認に関する請求。
2. 連絡先
| 窓口 | 新橋M&A総合センター 苦情・相談窓口 |
|---|---|
| フォーム | お問い合わせフォーム |
| メール | hamada@ma-mado.com |
| 電話 | 03-4560-0084 |
| 運営会社 | 株式会社M&A Do |
3. ご連絡時に記載いただきたい事項
- お名前と返信用メールアドレス（会社名・電話番号は任意です）
- 対象となる相談・案件・フォーム送信日
- 確認したい内容、苦情の内容、希望する対応
- 既に担当者とやり取りしている場合は、その経緯
個人情報の開示等請求の場合は、本人確認のため追加資料の提示をお願いする場合があります。初回フォームには本人確認書類や詳細な機密資料を入力・添付しないでください。
4. 対応の流れ
- 受付後、内容を確認します。
- 必要に応じて担当者、記録、開示履歴、フォーム送信内容を確認します。
- 対応方針、修正、再発防止、回答時期を整理します。
- 内容に応じて、書面・メール・電話等で回答します。
5. 情報の取扱い
苦情・相談対応で取得した情報は、事実確認、回答、再発防止、記録管理、法令対応の目的で利用します。目的外利用は行いません。
6. 外部窓口の参照
個人情報保護法に関する一般的な制度確認は、個人情報保護委員会の相談窓口等も参照できます。中小M&Aに関する制度・ガイドラインについては、中小企業庁の公表資料も参照できます。